近日，多名网友反映，收到雅思官方邮件通知，称由于技术故障，导致之前参加的雅思考试成绩受到影响，目前考试成绩已更新，官方将全额退还考试费。邮件截图显示，此次故障涉及2023-2025年间的多场雅思考试。
对此，11月13日，中国新闻周刊致电雅思主办方客服中心核实相关情况，工作人员确认邮件属实，称雅思主办方发现一起技术故障，导致部分考生成绩受到影响，已向所有受影响考生发送书面通知。
考生可登录“雅思考试官方服务平台”查询更新后的成绩，官网成绩将在收到邮件的两周后进行更新。工作人员称，雅思主办方已彻底解决导致该事件的技术问题，并全面加强系统流程，确保类似情况不再发生。
对于成绩出现变更的考生，是否会影响其此前的学校录取情况？雅思工作人员表示，如果成绩单已经更新，则旧成绩单不再有效。如果已使用此前成绩进行学校申请，请及时与校方或机构联系，如需材料证明，可联系雅思主办方专项客服中心。
至于为何现在才通知过去2年的成绩发生变化，该工作人员称，考试刚结束时没有发现这一技术故障，经排查发现后，已第一时间进行全面调查，并根据系统数据，对所有受影响考生发送邮件通知。
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