｜孔院简介｜

　　意大利都灵大学孔子学院成立于2008年，由意大利都灵大学和中国华东师范大学合作共建。孔院目前下设5家孔子课堂，开设各级水平的中文课程，提供各类中文考试服务，开展多项品牌文化活动，并与皮埃蒙特大区教育办事处签订了学校联盟协议，旨在促进中国语言和文化项目在当地学校的发展。截至目前，协议已覆盖当地22所学校、1400余名学生。

　　本案例负责人为都灵大学孔子学院中文教师张天池，团队成员包括意方院长史芬娜（Stefania Stafutti）、中方院长戴岚，华东师范大学孔子学院工作办公室主任周勇、数据科学与工程学院院长钱卫宁等。团队分工明确，技术研发由华东师大钱卫宁教授团队主导，兰韵诗、蒲鹏、王春阳等负责平台核心功能的研发与技术攻关；孔院两位院长史芬娜、戴岚广泛号召意大利本土教师参与需求征集与教师培训，并邀请专家对平台本土化适配方案进行研讨把关；华东师大孔院办主任周勇全程协调校内外资源，为项目顺利推进提供坚实保障；张天池具体负责需求调研、平台研发对接，并协调组织教师培训与反馈收集工作。

　　｜案例背景｜

　　随着人工智能技术的深入应用，国际中文教育迎来数字化发展新契机。意大利都灵大学孔子学院一直注重推进教学与管理的优化与升级，并积极应对三大挑战：一是孔院数智化资源内容短缺，本土教材数字化程度不足；二是教学流程数字化程度不高，现有管理平台功能分散，教务工作主要依赖人工；三是个性化学习支持体系不健全，不能很好地支持差异化学习需求。

　　为此，孔院意方院长史芬娜和中方院长戴岚将“数智化赋能国际中文教学与管理”列为都大孔院2025年度重点工作。华东师范大学孔子学院工作办公室给予大力支持，依托该校数据科学与工程学院专家团队的强大技术支持，“水杉中文”智慧平台意大利本土版应运而生并持续优化升级。该平台精准聚焦都大孔院在数智化教学与管理中的痛点问题，充分发挥华东师大国际中文教育与数据科学双重优势，致力于实现教学与教务管理的双向数字化升级。

　　｜案例建设方案｜

　　（一）方案设计

　　本案例以“高校技术团队+孔院管理团队”协同创新为核心原则，构建“中央厨房”式教育资源供给模式，旨在通过数字化手段实现国际中文教学的规模化与个性化统一。平台秉持“场景驱动、数据赋能”的设计思路，围绕“教、学、评、练、测、管”六大环节，构建覆盖教师、学生、教务管理员三类用户角色的全链条数字化解决方案。

　　具体设计思路如下：

　　·技术支撑：华东师大数据科学与工程学院负责平台开发，融入自然语言处理与生成式AI技术。

　　·管理协同：都大孔院管理团队深度参与需求梳理与流程设计，确保平台功能贴合实际教学与管理场景。

　　·本土化适配：融入意大利本土教材与教学管理制度，开发教师工作台、教务管理系统、智能备课工具等模块。

　　项目采取“需求调研-平台研发-试点培训-全面推广-优化升级”五阶段实施路径。团队注重数据安全管理、用户权限精细化配置、教师数字化能力建设、网络环境适配和文化敏感性把控等关键事项，确保平台平稳落地、可持续运行。

　　（二）实施过程

　　1.需求调研（2024年9月-12月）

　　开展意大利本土教师AI应用调研，明确教学与管理双重需求。由都灵大学孔子学院中意方院长牵头，组建需求调研工作组。面向孔院本部和孔子课堂的中意教师开展问卷调查，系统梳理课程教学和管理流程中的各项痛点。基于调研结果，明确智能备课工具、教务管理系统各大模块多项细分功能点。孔院中方教师张天池与华东师大教师兰韵诗、蒲鹏、王春阳等积极联络，努力打破学科壁垒，及时传达本土教学与管理情况。

　　2.平台研发与测试（2025年1月-5月）

　　开发教学支持模块与教务管理后台，集成智能备课、课程排期、考勤统计等核心功能。研发工作分模块并行推进：教学支持模块完成教师工作台原型开发，实现备课资源管理、教学任务分配、授课进度跟踪等基础功能，并集成HSK等级文本改写、多模态习题生成、智能组卷等备课工具；教务管理后台完成班级创建、学生管理、考勤统计、成绩录入等核心管理功能。平台先后经历了多阶段测试，通过收集反馈、修复错误，确保其安全稳定运行。

　　华东师大孔子学院工作办公室主任周勇、数据科学与工程学院院长钱卫宁、都大孔院中方院长戴岚全程关注项目进展，多次组织召开跨部门协调会、项目推进会和技术研讨会，紧盯研发进度与需求匹配度，及时协调资源配置，确保平台研发方向始终与一线教学与管理需求保持高度一致。

　　3.首期培训（2025年6月）

　　通过举办“AI赋能中文教学集训”，面向本土教师开展平台使用培训，并及时收集反馈，持续优化平台功能。首期培训覆盖意大利十个大区的中小学、大学一线中文教师及相关从业者。意大利恩纳“科雷”大学孔子学院中、意方院长，罗马尼亚克卢日巴比什—博雅依大学孔子学院中方院长等也参与到本次集训中。培训采用“3天线下集训+1周线上答疑+持续资源开放共享”的形式，内容涵盖平台功能操作、智能备课实操、作业批改演练、学情数据分析等模块，并配套制作了图示操作手册和常见问题解答。培训通过问卷调查、分组讨论收集教师反馈，重点关注平台界面语言切换流畅度、本土教材数字化覆盖、设备运行性能等问题。技术团队在集训后两周内完成平台首轮优化，增强了AI材料生成功能，并依据教师反馈持续完善。

　　4.全面推广（2025年7月起）

　　在都大孔院各教学点、孔子课堂推广应用，建立管理员权限体系，保障后台管理规范，学员考勤、作业、成绩等核心教学管理功能实现全面线上化。

　　项目实施过程中，团队针对主要问题均采取了有效措施。一是本土教师虽对数字化工具抱有积极意愿，但普遍存在接受度上的顾虑。针对这一问题，项目团队开展阶梯式培训，从基础操作到进阶应用循序渐进，帮助教师在从容的学习节奏中逐步建立信心。二是针对数字平台本土化过程中可能出现的“水土不服”问题，项目团队注重一线教师深度参与，并由专家组全程把控，将意大利本土课堂的真实场景、教学痛点和文化习惯精准传达至技术团队，确保数字功能模块能真正落地生根。

　　｜案例效果及亮点｜

　　“水杉中文”智慧平台在意大利国际中文课堂中投入使用以来，在多个维度取得了显著成效。在教学赋能方面，智能备课工具将教师从繁重的准备工作中解放出来，使其能够将更多精力投入课堂互动与个性化辅导，教学重心从“资源准备”转向“学习成效关注”。在学习体验层面，基于知识图谱与行为数据分析的个性化学习支持，让学生在碎片化学习中也能获得系统性建构，学习兴趣与主动性明显增强。在本土化融合方面，平台与意大利本土教材、教学制度深度适配，有效避免了数字化工具的“水土不服”问题。

　　在管理效能上，备课资源共建共享、教学进度透明可查，显著增强了教师团队的协作效率与过程管理能力；在教务管理后台，学生学习数据一目了然，考勤与成绩统计实现自动化，有效降低了人力成本。本项目的成功实践为其他国家和地区孔子学院的数字化转型提供了可借鉴的范例。总体而言，“水杉中文”平台受到师生的广泛好评，不仅助力意大利中文教师积极拥抱AI变革，也推动了教学管理从传统人工模式向数字化、系统化模式的平稳过渡。

　　｜案例经验总结｜

　　本案例成功探索出一条“高校技术团队+孔院管理团队”协同创新的数字化治理路径，具有以下可复制推广的发展经验。

　　一是以需求为导向的技术开发，国际中文智能平台功能设计应立足于一线教学与管理实际，避免技术“空中楼阁”。二是本土化是数字化的关键，技术平台需深度融入意大利本土中文教材、语言习惯与管理制度。三是意大利本土教师培训与国内技术支持并重，技术应用必须伴随持续的教师能力建设与文化引导。四是数据驱动管理优化，通过学情可视化数据反馈教学与管理动态，提升决策效率。五是构建可持续发展机制，建立中意教师协同研发社区，推动内容持续更新与平台迭代。

　　通过华东师范大学数据科学与工程学院的前沿技术支撑与都灵大学孔子学院的实践智慧深度融合，“水杉中文”智慧平台成功探索出一条契合海外中文教学特点和本土需求的孔院“教学-管理-评估”数字化治理新模式。